Zielgruppe: Zielgruppe

Mit Zielgruppe ist im Marketing eine genau definierte Gruppe von Marktteilnehmern (effektive und potentielle Kunden) gemeint, auf die ein Marketingkonzept ausgerichtet ist. Die Zielgruppe wird über soziodemographische Merkmale definiert, z.B. Geschlecht, Alter, Familienstand, Beruf, Einkommen. Eine zweite Möglichkeit zur Bestimmung der  Zieltgruppe ist die Definition über psychographische Merkmale, z.B. Werte, Einstellungen, Statusbewusstsein und Offenheit.

Die Definition der Zielgruppe ist Aufgabe der Marktforschung und Grundlage der Marktsegmentierung. Nur durch eine sorgfältige Beschreibung der Zielgruppe können die Marketingmaßnahmen zielgerichtet geplant und durchgeführt werden (Zielgruppenmarketing). Eine zielgruppenspezifische Ansprache ist Teil der Verkaufspsychologie und der Verkaufstechnik. Je homogener die definierte Zielgruppe, desto genauer kann die kunden- und marktorientierte Werbeaktivität erfolgen.

Es gibt Zielgruppen, die mehrere Jahre international relativ konstant bleiben und andererseits Zielgruppendefinitionen, die für jede Dienstleistung und jedes Produkt neu überarbeitet werden müssen. Auch sind für ein Produkt mehrere Zielgruppen möglich, für die jeweils eine eigene Marketingstrategie entwickelt wird. Eine Zielgruppe kann sich zudem auflösen, dies hängt mit veränderten Wettbewerbs- und Kommunikationsbedingungen zusammen.